Desconto indevido em venda realizada pela maquininha Ton, sem autorização e conhecimento do cliente, associado à empresa Celcoin.
Em réplica
São Sebastião do Passé - BA
18/03/2026 às 10:44
ID: 243557377
Utilizo a maquininha Ton , fiz uma venda de 1000 e simplesmente o saldo não entrou em minha conta porque essa tal empresa CELCOIN a qual desconheço , descontou 718,00 da conta sem minha autorização alegando que tenho um contrato assinado com eles onde nunca houve contrato nenhum se quer conheço a instituição estarei entrando na justiça contra as duas a Ton que autorizou e essa empresa também pois pra mim isso è [Editado pelo Reclame Aqui] e estarei acionando a justiça
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:39
Boa tarde Celene!
Fizemos contato no seu whatsapp, aguardando seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Vileve Pay
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 03:19
Até agora nada de retorno , entraram em contato sem se identificar sem passar maiores informações que eram eles mesmo depois de um [Editado pelo Reclame Aqui] desses como irei confiar se sao eles mesmo entrando em contato sem me enviar provas ? Aguardo que esse problema seja solucionado o mais rápido possível pois todas as provas já estão com advogado para ser encaminhado justiça .
Réplica da empresa
23/03/2026 às 09:59
Bom dia!
Realizamos contato com você por meio do número oficial da Vileve. Durante esse atendimento, no dia 18/03, você solicitou o detalhamento das cobranças, sendo orientado(a) a aguardar o envio das informações.
No dia seguinte, 19/03, encaminhamos o detalhamento solicitado, atendendo plenamente à sua solicitação e realizando as devidas correções.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Vileve Pay