DESVIO
Em réplica
São Vicente - SP
12/05/2026 às 09:40
ID: 248388111
Já faz um tempo que vem sendo desviado valores altos da minha ***** sem autorização minha pois essa empresa diz que tenho um contrato com ela, um absurdo! Exijo um retorno, vou procurar meus direitos, inadmissível o que está acontecendo, não consigo contato com ninguém da empresa, não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:15
Boa tarde!
Informamos que o débito em questão foi realizado com base no termo de adesão assinado em 17/11/2020 pelo Sr. com a nossa empresa. Foi realizada a cobrança referente a 2 equipamentos (máquina de cartão) que foi entregue e não possuímos registro da devolução do mesmo. Abaixo detalhamento do débito:
Cobrança de máquina de cartão realizada conforme cláusula 9.5 do contrato:
Valor da máquina: R$1.400,00
Valor de aluguel: R$4.590,80
Multa moratória 2%: R$119,82
Juros de 1% a.m: R$2.810,88
Cobrança administrativa de 20%: R$1.984,30
TOTAL: R$10.905,80
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 20:05
Isso é um absurdo!!! Eu exijo um contato com vcs, deixei meu número e ninguém entrou em contato, tá fácil pra vcs esses números abusivos de vcs, simplesmente inacreditável, quero retorno, me chamem o quanto antes
Réplica da empresa
20/05/2026 às 10:01
Bom dia, Bruno.
Seu caso já está em tratativa junto ao nosso time responsável e os esclarecimentos estão sendo realizados diretamente via WhatsApp.
Seguimos analisando a situação para conclusão do atendimento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Vilev Pay