Cobranca indevida
Não respondida
Santo André - SP
02/12/2024 às 23:11
ID: 203490127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a empresa Concrelaje devido a problemas graves ocorridos em uma concretagem realizada recentemente. A situação envolve falhas na qualidade do material fornecido e na assistência pós-venda, o que vem gerando prejuízos à obra e desgaste significativo.
Realizamos a aquisição de concreto da Concrelaje, com o objetivo de executar um piso polido com aspecto camurçado, conforme orientação do vendedor Ricardo, que também indicou a mão de obra do senhor Fabiano. Durante a concretagem, o primeiro caminhão apresentou problemas evidentes na consistência do concreto, o que resultou em um aspecto irregular, com as pedras aparentes na superfície, em contraste com a aparência desejada.
O mesmo caminhão forneceu concreto para áreas laterais, onde a aparência final ficou aceitável. Após uma análise preliminar, suspeitamos que o problema tenha ocorrido devido a um excesso de água na primeira carga do caminhão, comprometendo o fator água/cimento e, consequentemente, as características do concreto nesta parte da obra.
Após nossa solicitação de esclarecimentos ao vendedor Ricardo, a equipe de engenharia da Concrelaje foi acionada e informou que, após 28 dias de cura, os problemas de aparência seriam corrigidos. Entretanto, essa justificativa não nos traz confiança, considerando a diferença visual já observada entre as diferentes áreas concretadas.
Para agravar ainda mais a situação, fomos surpreendidos com uma tentativa de protesto do pagamento pelo setor financeiro, mesmo após termos comunicado que o pagamento seria realizado apenas após a solução completa do problema. Estamos no aguardo do laudo técnico prometido pela equipe de engenharia da Concrelaje para comprovar se a textura e a aparência do piso estarão em conformidade após o período de cura.
Além disso, contratamos um laboratório especializado para realizar uma análise técnica, incluindo ensaios de resistência e arrancamento, com base nas normas técnicas aplicáveis, como a NBR ******* (Execução de Concreto dosado em Central) e a NBR ******* (Concreto de Cimento Portland - Preparo, Controle e Recebimento).
1.Solicitamos uma perícia técnica completa para identificar a falha no concreto fornecido e determinar responsabilidades, visto que os problemas não se limitaram à execução.
2.Exigimos a suspensão imediata de qualquer tentativa de protesto do pagamento até que todas as pendências sejam resolvidas.
3.Caso a Concrelaje insista no protesto, acionaremos nosso setor jurídico para buscar indenização por danos morais e materiais, devido ao prejuízo operacional e à má gestão no pós-venda.
Para vender, promessas foram feitas de alta qualidade e atendimento impecável, mas no momento em que surgem problemas, o suporte da Concrelaje deixa a desejar. Não aceitaremos qualquer solução paliativa ou justificativa sem embasamento técnico. Aguardamos um posicionamento definitivo da empresa com urgência. Caso contrário, seguiremos com as ações legais necessárias para resguardar nossos direitos.
Atenciosamente,
Gustavo Carvalho
Carvalho Construção e Engenharia