Concreto Concrelaje

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São Paulo - SP

03/01/2024 às 21:08

ID: 179632737

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No dia 02/12/*******, entrei em contato com a loja de material de contrução Concrelaje, através do whatsapp (0*******, para fazer orçamento de uma laje. Após conversas via whatsapp a atendente passou o orçamento e informou que para medir a laje era necessário realizar depósito prévio de R$ *******,00 reais, o que foi prontamente feito (06/12/*******) através de pix, no CNPJ de n 52.*******.*******/*******34 que pertence a empresa JC MATERIAL DE CONSTRUCAO E LAJES LTDA. Cumpre destacar que foi meu companheiro Jonathan quem fez o pagamento do produto.

O valor total da laje foi R$ 2.*******,23. Após a medição da laje pagamos via pix, no dia 08/12/*******, o valor de R$ R$ 1.*******,23, que faltava para completar o valor total do produto. Após a confirmação do pagamento a atendente da loja nos informou que o prazo de entrega seria de 7 a 10 dia úteis.

Pois bem, na semana que completaria os dez dias entramos em contato via whatsapp em várias oportunidades para saber da entrega da laje. No dia 22/12/*******, décimo dia útil após a compra, entramos em contato com a loja novamente para saber o porque a laje não havia sido entregue. A atendente informou que não havia caminhão para a entrega do produto.

No dia 26/12/*******, entramos em contato novamente e fomos informados que a fabrica de laje não tinha os produtos para fazer a entrega e que somente a partir do dia 04/01/*******, seria possível fazer o reagendamento da entrega do produto.

Face a necessidade de continuidade da obra, solicitamos o cancelamento da compra com a devolução dos valores pagos, porém fomos informados de que o cancelamento da compra geraria desconto de 15% do valor pago e que a devolução somente seria feita após análise do setor financeiro e, caso fosse aprovado o cancelamento o valor seria devolvido em até 15 dias úhttps://******* momento da compra não foi emitida nota fiscal, a nota só foi emitida (03/01/*******) após a elaboração de Boletim de Ocorrência , todavia a empresa se manteve silente com relação a devolução do valor e não responde as mensagens do whatsapp.