FOI COBRADO MATERIAL DE MAIS, E DEIXARAM UM LIXO O QUINTAL
Respondida
Santo André - SP
13/12/2024 às 20:49
ID: 204616957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCAI NA BESTEIRA DE ENTRAR EM CONTATO COM A CONCRELAJE, TIVE UMA PESSIMA EXPERIENCIA!
FALEI COM A VENDEDORA ANDRESSA, E PASSEI TODAS AS MEDIDAS, COM UMA FOLGA, E FOI CALCULADO 3,3 METROS CUBICOS E FIA SER VENDIDO 3,50M CUBICOS POR VENDEREM DE MEIO EM MEIO METRO. ATE AI TUDO BEM.
DIA 6 VEIO O TECNICO MARCOS COM UMA HISTORINHA QUE TINHA QUE SER 4 METROS CUBICOS, POR CAUSA QUE O TERRENTO TEM 40M DE PROFUNDIDADE E SO 3,50 METROS CUBICOS NAO CHEGARIA TUDO NA LAJE, E EU TERIA QUE COMPRAR 1 SACO DE CIMENTO PARA LUBRIFICAR A PASSAGEM COM A NATA. OK SE ELE ESTA DIZENDO E POR QUE CONHECE. E O MARCOS CALCULOU 3.1 METROS CUBICOS E DISSE QUE PRECISAVA SER 4 METROS CUBICOS.
SEGUNDA FEIRA DIA 9 DE DEZEMBRO, VIERAM O PESSOAL ATRASADISSIMOS, POIS FALARAM QUE CHEGARIAM AS 6:30 DA MANHA. CHEGARAM 9:40.
PARA MINHA INSATISFAÇAO , ELES DEIXARAM UMA ZONA, POIS AS MANGUEIRAS ESTAVAM ENTUPIDAS, TODO CONCRETO SECO, FICOU JOGADO NO QUINTAL, USARAM 1 SACO E MEIO DE CIMENTO E TODA HORA A MANGUEIRA ENTUPIA, E TINHAM QUE SOLTAR AS BANGUEIRAS, E SOLVATAVA TODA NATA NO QUINTAL ESPALHANDO.. LEVARAM QUASE 3 HORAS PRA ENCHER A LAJE, PENSEI QUE SOBRARIA POUCO CIMENTO, E ELES JOGARAM NUM ESPAÇO DE 3X2 QUE EU ACHEI QUE FICARIA NUMA CAMADA DE UNS 3 CM... JOGARAM O CIMENTO E DEU QUASE 13 CM DE ALTURA DE CONCRETO, FORA O CIMENTO QUE ESTAVA NAS MANGUEIRAS QUE ESVAZIARAM NO QUINTAL. NA RUA DEIXARAM UNS 3 BALDES DE CONCRETO EM QUE EU TIVE QUE RECOLHER TUDO.. RESUMINDO EMPORCALHARAM MEU QUINTAL, ME COBRARAM MEIO METRO CUBICO A MAIS , DESNECESSARIO.. TENHO 5 METROS DE LAJE PRA FAZER ATE SETEMBRO, VOU PENSAR SE VOU FAZER NEGOCIO COM VOCES. RECLAMEI COM A ANDRESSA E ELA NAO DISSE EXATAMENTE NADA.. JA VENDEU NE..
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 16:27
Lamentamos muito saber que sua experiência com nossa empresa não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre fornecer um serviço de qualidade, e entendemos sua insatisfação com os problemas ocorridos.
Sobre os pontos mencionados:
O cálculo do concreto foi feito com base nas informações passadas, mas entendemos sua frustração com o excedente.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados no local. Sabemos o quanto isso pode impactar o andamento da obra.
Em relação à sujeira e ao desperdício, repassaremos sua reclamação à equipe responsável para que possamos melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Gostaríamos de conversar melhor para encontrar uma forma de minimizar seu descontentamento. Podemos agendar uma ligação ou visita para entender melhor como podemos ajudá-lo?
Agradecemos seu feedback e sua sinceridade, pois isso nos ajuda a aprimorar nossos serviços. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.