Trinca da bancada do banheiro.

Question

Desde *******, ano da entrega do apartamento pela construtora, notei uma pequena trinca na bancada do banheiro. Essa trinca começou a crescer e eu acionei a construtora. Ela informou que seria mau uso. Numa reunião de confraternização dos moradores, comentei o problema e todos os demais moradores do prédio falaram que havia uma trinca idêntica nas suas bancadas. Reclamamos novamente com a construtora e ela pediu um prazo para resposta. Uma moradora também informou aos demais moradores que a construtora teria substituído a bancada trincada do apartamento dela logo no primeiro ano. Passados alguns meses, descobrimos que até mesmo a unidade vazia e que nunca teve morador estava com idêntica trinca na mesma bancada. Nessa unidade que ainda não foram vendida, a construtora também trocou a bancada. Em uma visita técnica da construtora à minha unidade, o responsável por assentamento de bancadas e seu supervisor descobriram que a bancada teria sido instalada de forma totalmente irregular, sem o número correto de suportes. Um deles ainda disse que havia risco de toda ela despencar, inclusive podendo machucar o usuário em caso de acidente.
Passados meses, a construtora disse novamente que não arcaria com a solução do problema porque o caso se tratava de mau uso!

Accepted Answer

Prezado Marcelo,

Faremos as tratativas conforme nossa reunião na sede da Concreto.

Seguimos sempre abertos ao dialogo e prezando pelo bom relacionamento com nossos clientes. Para isso, deixamos os canais do Relacionamento com o cliente*******, Celular******* e WhatsApp, pelo e-mail ******* ou pelo https://******* onde pode abrir OS para o departamento de Relacionamento com o Cliente.

Atenciosamente,

Sandra Martins
Relacionamento com o cliente.

Trinca da bancada do banheiro.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor