Cobrança indevida e falta de orientação no processo de desocupação do imóvel
Não respondida
Bauru - SP
03/01/2026 às 10:05
ID: 236482873
No dia 21/10, entrei em contato com a Concreto Imóveis para solicitar orientações sobre a desocupação do imóvel alugado, entrega das chaves e encerramento do contrato. Fui informada que o aviso prévio era de 30 dias, que a vistoria geraria laudo em até 24h e orçamento em até 48h, e que tudo deveria ser finalizado dentro desse prazo para evitar cobranças extras.
Informei à imobiliária que pretendia desocupar o imóvel até o dia 20/12, inclusive questionando sobre a possibilidade de vistoria no mesmo dia da mudança, pois me mudaria para outra cidade. Não recebi orientações claras, tampouco o contato do setor responsável pela desocupação, apenas respostas vagas, sem direcionamento.
Desocupei o imóvel no dia 13/12, antes da data informada, entreguei as chaves, porém não havia qualquer registro interno da minha saída. A vistoria e o orçamento só começaram a ser feitos dias depois, em 18/12, contrariando o prazo informado inicialmente.
Durante o orçamento, questionei cobranças indevidas, especialmente relacionadas à marcenaria da cozinha, que já se encontrava danificada desde o início da locação, fato de conhecimento do proprietário e da imobiliária, com registros e comprovações.
Apesar disso, no dia 31/12, recebi um e-mail informando o encerramento do contrato com um boleto superior a R$ 4.000, incluindo:
-valores de marcenaria já contestados,
-cobrança de aluguel e taxas até janeiro, mesmo com o imóvel desocupado,
-boleto com vencimento em 02/01, sem qualquer explicação prévia.
Entrei em contato imediatamente para questionar os valores e não obtive retorno até o momento.
Estou sendo prejudicada por falta de orientação clara,falha na comunicação interna da imobiliária, atraso na vistoria/orçamento, cobrança de itens indevidos e ausência de resposta após contestação.
Solicito:
Revisão imediata do boleto, com exclusão das cobranças indevidas;
Retirada dos valores referentes à marcenaria já existente;
Correção das cobranças de aluguel e taxas após a desocupação;
Um posicionamento claro da empresa.
Aguardo uma solução urgente.