Chove mais dentro do que fora
Não resolvido
São Paulo - SP
11/10/2024 às 12:36
ID: 199421549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi batido a minha laje no dia 13/09 não tem nem um mês e a laje está com mais de 20 pontos de vazamento liguei para Pimentel para tentar resolver ele mandou eu comprar um catalisador e aplicar na mesma sendo que a laje tem que ter uma garantia entendo que tenha vazamento mas não tanto falou para mim que não ia fazer nada procurar os meus direito não tenho nem um mês que foi batido a minha loja já está desse jeito imagine quando tirar o escoramento quando tava montada estava pingando menos do que agora era para ter resolvido mas não quiseram resolver estou procurando meus direito não me deram nenhuma solução queria que eu gastasse mais dinheiro do que eu já tinha gastado estou muito triste com essa empresa foi muito bem falada por isso que eu escolhi ela mas o atendimento foi horrível para resolver o problema
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 18:02
Sr Romildo, primeiramente pedimos desculpa na demora em responder.
Recebemos sua ligação no dia 13/09/24 por volta das 17hs, solicitando um concreto para o dia seguinte que foi no sabado, em conversa com o vendedor que realizou a venda como um encaixe, onde nao tinhamos tempo habil para fiscalizar a obra e verificar se a mesma estava em perfeitas condiçoes para receber concreto.
No dia da obra nosso funcionário identificou alguns conduites soltos, tela sem amarrar e mesmo assim o pedreiro que estava na obra autorizou a fazer o serviço.
O concreto usinado infelizmente nao é impermeavel e esta sujeito a tricas, fissuras e vazamentos.
Orientamos o cliente a molhar a laje e após a cura do concreto que são de 30 dias a fazer um contrapiso com uma caída de água para nao ficar nenhuma lamina de agua na laje.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 22:13
Sinto dizer que tudo que foi dito que a laje não estava de acordo é tudo mentira, a laje estava perfeita com os descolamento tinha até viga demais da conta o que houve o concreto ficou muito fino foi constatado economizaram no concreto e não foi feito nada ainda continua vazando é muito vazar um pouco eu entendo em alguns lugares não em todos vocês tem que dar garantia do seu produto. Se fosse realmente que constataram que não estava amarrado direito ou conduíte fora do lugar como você diz porque fizeram o serviço então sabendo que a tem problema bom no meu ver estava tudo correto você tem alguma foto para provar o que você está dizendo porque eu tenho foto que estava tudo correto se você não quer resolver o problema é só falar
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 22:18
Não aconselho essa empresa o concreto não presta o atendimento pior ainda para vender é uma beleza mas depois para resolver o problema é uma tristeza
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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