Péssimo serviço
Resolvido
São Paulo - SP
23/08/2024 às 07:01
ID: 195838917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Na data de 22/08 estava programado, para encher minha laje e minha calçado com um cimento o qual seria aplicado fibra.
Os cara que foi encher a laje, encheu metade da laje sem a fibra, meu pedreiro viu, reclamou eles pararam e pediu pra alguém entregar a fibra, misturou a fibra e terminou de encher, no entanto teve mais uma novidade o cimento não deu pra encher a calçada.
Reclamei novamente e o Milton falou que enviaria outro caminhão pra terminar, e não enviou.
Eu paguei por um material com fibra, justamente porque ele falou que seria o melhor, paguei avista não foi de graça tenho meus direitos como consumidora e quero que se faça cumprir, vou abrir reclamação, no Procon, ouvidoria em todos os canais possíveis, se tiver que resolver por vias judicias pode ter certeza que vou recorrer.
Exijo providências, aguardo um retorno!
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 09:19
Bom dia Sra. Viviane, antes de mais nada, quero pedir desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que queremos para os nossos clientes, infelizmente tivemos uma falta informação sobre a fibra que logo foi corrigida quando constado o erro, e no caso do volume que falta para terminar sua obra, será enviado para sua obra assim que realizarmos uma rápida investigação interna pois o volume comprado foi entregue como consta em relatório de balança, creio que até o fim da tarde de hoje, já entraremos em contato com a senhora para resolvermos da melhor forma, e peço desculpa mais uma vez pelo ocorrido, vamos resolver o problema.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 20:59
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4