Paguei por 1 ano de acesso e perdi minha conta em apenas 3 meses. Concursa IA
Não respondida
Campo Grande - MS
21/07/2026 às 11:56
ID: 254448925
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VENDEDOR : *****
Perdi o acesso ao produto mesmo tendo pago por 1 ano
Em abril, realizei a compra da plataforma IA Concurso, no valor de R$ 97,00, com a promessa de acesso por 1 ano e foco específico para estudos de concursos públicos.
No início, a plataforma apresentava diversos problemas e estava bastante desconfigurada. Posteriormente, o nome foi alterado para Concursa IA e até mesmo o layout da tela mudou, trazendo uma pequena melhora na aparência. No entanto, a qualidade das informações continuou deixando a desejar, pois o conteúdo oferecido era praticamente o mesmo que encontro gratuitamente no ChatGPT e no Gemini. Mesmo assim, continuei utilizando a plataforma, já que havia adquirido um plano anual.
Hoje, 21/07, ao tentar acessar minha conta, apareceu a mensagem "E-mail não encontrado", como se eu nunca tivesse realizado a compra. O sistema orienta a verificar o acesso pela Hotmart, porém, quando adquiri o produto em abril, a compra não foi realizada pela Hotmart. Recebi o acesso diretamente por e-mail e utilizava normalmente o link enviado.
Pelo que tudo indica, posteriormente migraram a plataforma para a Hotmart, mas não fizeram a migração correta dos clientes antigos. Como consequência, perdi totalmente o acesso ao produto pelo qual paguei.
Solicito uma solução imediata: a restauração do meu acesso pelo período contratado ou o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, entendo que houve descumprimento da oferta e prejuízo ao consumidor.
Segue os prints da tela da compra e do site Concursa IA NÃO DEIXA EU ENTRAR mais.
Já enviei email sem respostas.
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