[Editado pelo Reclame Aqui]! Venda de proposta!
Não resolvido
Brasília - DF
03/05/2023 às 14:22
ID: 163958837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o material do detran online, paguei R$ *******,00 pelo arquivo e advinha?! Retiraram o acesso ao arquivo, não me enviaram em anexo no e-mail, apenas um link para acessar, link que eles tiraram do ar. Ao entrar em contato com o CEO da empresa, me informou que se eu quiser acesso ao material teria um desconto de 50% do valor! Fui enganada! Não vou pagar o material de novo! Eu comprei! Paguei! Danos morais!
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 17:58
Olá, Amanda Camila Alves.
Conforme contato por e-mail, os materiais com a denominação Especial têm um prazo de acesso de 6 meses. Essa informação consta em todas as páginas do site, de forma clara e em texto simples, assim como demanda a legislação.
Uma simples leitura das informações do produto e/ou dos termos de serviço seria suficiente para extrair essa informação.
Lamentamos que seja preciso o uso de palavras tão baixas.
Felizmente nunca tivemos esse tipo de contratempo com nossos mais de 42.******* alunos, muitos deles já aprovados em concursos de alto nível, como tribunais, ministério público, defensorias, auditor fiscal, polícias federal e rodoviária federal, entre outros.
Trabalhamos diariamente para trazer o melhor conteúdo para os concurseiros. E nos orgulha muito saber que vários tiveram suas vidas transformadas com nosso auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Concurseiro Fora da Caixa
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 21:08
Isso me serviu como alerta, obrigada pela terrível experiência!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/05/2023 às 07:13
Olá, Amanda.
Lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência. Como dito anteriormente, tudo foi entregue e fornecido nos prazos propostos. Felizmente, reclamações infundadas e destoantes da realidade não fazem parte do nosso cotidiano.
A título de informação, temos muito orgulho em dizer que tivemos, ao todo, ******* aprovados na prova do Detran/DF. Nenhum deles com qualquer problema relacionado ao prazo de acesso (que, como informado, está bem explícito em todas as páginas do site).
Atenciosamente,
Equipe Concurseiro Fora da Caixa