Site fora, dizem pra resolver pelo Whats mas NADA acontece

Em réplica
Florianópolis - SC
26/03/2019 às 10:29
ID: 90047129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site já está fora do ar há SEMANAS, dizem para falarmos pelos Whats mas qnd seguimos esta instrução, NADA é feito, só dizem que temos que aguardar.
Ainda dizem que não vamos ser prejudicados, mas já estamos sendo!! Há semanas!!! Comprei o material para estudar e agora atrasou todos meus estudos. TOTAL DESCASO.
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Resposta da empresa
27/03/2019 às 09:51
Bom dia Thaís, Estamos trabalhando intensamente para que possamos colocar todas as aulas no AR para VOCÊ. Porem são mais de ?******* mil aulas o que realmente demanda um tempo incalculável e por esse motivo não temos como dar uma data exata.
Não se preocupe que assim que as aulas tiverem no AR, vamos avisar você imediatamente ;)
Réplica do consumidor
27/03/2019 às 10:43
Eu já entendi que isto leva tempo, mas poderiam já ir postando alguns materiais aos poucos no site. Se é muito material podem ir disponibilizando a cada dia pelo site ou por e-mail/Whats, é algo bem simples de fazer. E principalmente tb podiam parar de enviar mensagens IGUAIS como resposta toda vez que questionamos algo. Não adianta responder o e-mail orientando a chamarmos no Whats e aí quando fazemos isto, não obtemos nenhuma resposta. É um ciclo sem fim. O tempo que perdem nos enviando respostas automáticas e dando desculpinhas, poderiam dar pequenas SOLUÇÕES. Ao exemplo da minha sugestão de ir postando aos poucos, hoje existem ferramentas gratuitas para isso, como o Google Drive. É falta de esforço e principalmente de CONSIDERAÇÃO da parte de vcs!
Réplica do consumidor
05/05/2019 às 12:33
Eu comprei com vcs o curso do INSS para cargo Técnico. Baixei os videos e pdfs, entretanto alguns materiais ainda não haviam sido publicados (ficava escrito em breve). Nesse meio tempo o site saiu fora do ar.
Além de eu não conseguir mais acessar o site para pegar o conteúdo, tb fiquei com essas aulas pendentes. Avisaram que iriam resolver mas até agora não respondem whatsapp nem e-mail. Paguei pelo curso completo e só tive acesso a uma parte dele.
Quero o conteúdo completo ou então ser ressarcida.
Não foram capaz de me devolver o acesso ao novo site, disponibilizando o meu material de direito.
Aguardo retorno.