Reclamação respondidaRespondida

site fora do ar e travando

Concurso Virtual
São Paulo - SP
12/09/2014 às 01:37
ID: 10058330
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Nessa quinta-feira, dia 11 de setembro, o site do concurso virtual ficou travando por muito tempo. Comprei o serviço e hoje fiquei muito irritado com a transmissão dos vídeos. Ao entrar em contado com o serviço do chat por três vezes, ouvi que era problemas de queda de internet e pediram para eu fazer os testes e enviar o arquivo contendo a imagem do resultado do cmd. Fiz tudo que me foi orientado, inclusive sai do laptop e fui "tentar" assistir os vídeos no meu pc, mas não era problema de conexão com a minha máquina, pois ao testá-la a velocidade estava com 4 megas. Assisti outros vídeos e não tive problemas. Quando o vídeo trava e tento retornar para assisti-lo o site automaticamente contabiliza a visualização. Sendo que ao comprar o material online, a nós é dado um certo limite para a visualização dos vídeos, ou seja, 5 vezes. Procuro sempre manter meus contratos, se me responsabilizei em utilizar o serviço com ética, gostaria que a empresa também fizesse o mesmo.

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    Resposta da empresa

    12/09/2014 às 09:24

    Bom dia, Lucas.



    Nossa equipe entrará em contato para solucionar seu caso da melhor forma possível.

    Estamos acompanhando seu caso de perto.



    Atenciosamente,

    Equipe de atendimento.

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