Atraso na entrega do painel ripado e falta de informações
Não respondida
Sorocaba - SP
22/01/2026 às 22:58
ID: 238562259
Realizei a compra do produto Painel Ripado Laminado de EVA Autocolante Auréon Sofisticação e Conforto em Cada Detalhe, no valor total de R$ 99,93, em 19/12/2025, conforme comprovante de compra.
Até a presente data, o produto não foi entregue, tampouco recebi qualquer informação concreta sobre o envio, código de rastreamento válido ou previsão de entrega.
Ressalto que já transcorreram mais de 30 dias desde a compra, ultrapassando qualquer prazo razoável de entrega, caracterizando falha na prestação do serviço, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, as tentativas de contato para obter esclarecimentos não foram devidamente atendidas, deixando o consumidor sem solução e sem informação.
Diante disso, requeiro:
1. A entrega imediata do produto, com envio de código de rastreamento válido; OU
2. O cancelamento da compra com restituição integral do valor pago (R$ 99,93), de forma imediata.
Caso não haja solução em prazo razoável, informo que adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação no Procon e eventual ação judicial, com pedido de restituição e indenização.
Aguardo providências urgentes.