Cobrança de taxa de entrega e não recebimento do produto após 10 dias de atraso, com descaso da empresa.
Não respondida
Macaé - RJ
12/06/2026 às 10:02
ID: 251206063
Realizei uma compra e paguei R$ 60,00 por uma taxa de entrega com prazo informado de até 3 dias úteis. No entanto, já se passaram 10 dias desde a atualização de que o produto estava em transporte e, até o momento, não recebi a mercadoria. Ao entrar em contato para buscar esclarecimentos, fui informado de que a empresa não teria responsabilidade pelo atraso. Contudo, o prazo de entrega foi divulgado e cobrado no momento da compra, sendo um dos principais motivos que me levaram a fechar o pedido. Minha experiência tem sido extremamente negativa. Não recomendo a compra, pois a empresa não assumiu responsabilidade pelo serviço de entrega que ela própria ofereceu e cobrou. O consumidor fica sem o produto, sem uma solução e sem uma previsão concreta para resolver o problema. Espero que a situação seja solucionada o mais breve possível.