CONDE DE PRATA

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Ribeirão Preto - SP

12/07/2024 às 14:36

ID: 192825245

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Conheci a loja pelo instagram e logo me apaixonei pelas alianças. Mesmo contra ao meu namorado compramos no site as nossas alianças e a partir daí o encanto passou. O atendimento deles é EXCELENTE quando você VAI COMPRAR, após a compra o atendimento muda. Comprei as nossas alianças no dia 09 de Junho de *******, no modelo RAVENA recebi apenas um e-mail de confirmação da compra, não recebi absolutamente nada. No dia 14 de Junho recebi um e-mail informando que as alianças estavam em fabricação. No dia 26 de Junho entrei em contato pelo instagram e até hoje 12 de Julho não recebi retorno, entrei em contato pelo whatsapp para saber sobre as alianças que pelo prazo era para ter sido enviada no dia 21 de Junho, lembrando que em nenhum momento eles deram retorno algum do processo das alianças. No whatsapp me pediram para chamar em outro número e foi informado que meu pedido seria postado até o final da semana. No dia 28 de Junho meu pedido foi postado, onde recebi o código de rastreio por e-mail. No dia 05 de Julho praticamente 1 mês depois da compra minhas alianças chegaram e a decepção, arrependimento de não ter escutado meu namorado, foi aquele tapa na cara. As alianças vieram horríveis, as duas vieram manchadas, umas manchas marrons, tanto dentro quanto fora das alianças, em cima, nas laterais toda marcada. Entrei em contato para solicitar o reembolso no dia 10 de Julho, dentro do prazo de 7 dias conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e até o momento não obtive retorno. Mandei para 3 e-mails o pedido de reembolso sendo que um deles voltou. No whatsapp eles só respondem que vão mandar pro setor responsável e até agora nada. No instagram eles postam stores durante todooooo o dia vendendo as alianças, mais pra dar o suporte após a compra é notável que são péssimos. É nitidamente aquela empresa que só pensa no dinheiro do cliente, na venda dos produtos e não na satisfação e fidelização do mesmo. Só sei que estou decepcionada com essa loja, a aliança que recebi nem parece as alianças impecáveis que eles postam diariamente no instagram.