Produto falsificado e de má qualidade, empresa se recusa a resolver.
Não respondida
Parnamirim - RN
29/05/2026 às 09:34
ID: 250015745
Produto falsificado, sem qualidade e empresa se recusando a resolver
Comprei alianças nessa empresa pagando um valor que claramente não condiz com o produto que recebi. As alianças chegaram já apresentando desgaste, começaram a descascar rapidamente e, em pouquíssimos dias de uso, ficaram completamente escuras e pretas, sem qualquer possibilidade de utilização.
Assim que percebi o problema, enviei fotos mostrando exatamente como as alianças chegaram e entrei em contato com a empresa buscando uma solução. Porém, a experiência foi ainda pior. A atendente simplesmente desconversou quando questionei sobre garantia e informou que a empresa não realizava reembolso.
Fica evidente que a empresa já possui um discurso pronto para esse tipo de situação, o que me leva a acreditar que isso acontece com frequência. Inclusive, existem diversas reclamações semelhantes à minha envolvendo a baixa qualidade dos produtos e a falta de suporte ao consumidor.
Me sinto totalmente enganado e prejudicado. Paguei por um produto que aparentava ter qualidade e recebi algo completamente diferente do anunciado.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.