Dificuldade em renegociar dívida condominial com a Conde Invest e falta de opções de pagamento
Respondida
Sumaré - SP
18/02/2026 às 15:44
ID: 240992997
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Conde Invest, responsável pela cobrança do meu débito condominial.
Realizei um acordo anteriormente, porém, por dificuldades financeiras, não consegui cumprir integralmente as parcelas. Assim que percebi que não conseguiria manter o acordo, entrei em contato diversas vezes solicitando uma nova renegociação.
A empresa informou que não realiza nova negociação e que, além disso, seria aplicada multa contratual pelo descumprimento do acordo.
O problema é que as únicas formas de pagamento oferecidas são:
Pagamento total à vista do débito
Pagamento via cartão de crédito (forma que não possuo)
Não estão oferecendo boleto parcelado ou outra alternativa viável, mesmo eu demonstrando interesse em quitar o débito.
Ressalto que:
Reconheço a dívida
Tenho interesse em pagar
Estou tentando negociar de boa-fé
Entendo que a empresa pode cobrar a dívida, mas considero abusiva a recusa total de renegociação e a limitação das formas de pagaVenho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Conde Invest, responsável pela cobrança do meu débito condominial.
Realizei um acordo anteriormente, porém, por dificuldades financeiras, não consegui cumprir integralmente as parcelas. Assim que percebi que não conseguiria manter o acordo, entrei em contato diversas vezes solicitando uma nova renegociação.
A empresa informou que não realiza nova negociação e que, além disso, seria aplicada multa contratual pelo descumprimento do acordo.
O problema é que as únicas formas de pagamento oferecidas são:
Pagamento total à vista do débito
Pagamento via cartão de crédito (forma que não possuo)
Não estão oferecendo boleto parcelado ou outra alternativa viável, mesmo eu demonstrando interesse em quitar o débito.
Ressalto que:
Reconheço a dívida
Tenho interesse em pagar
Estou tentando negociar de boa-fé
Entendo que a empresa pode cobrar a dívida, mas considero abusiva a recusa total de renegociação e a limitação das formas de pagamento, o que dificulta a regularização da situação.
Solicito uma proposta razoável de parcelamento via boleto ou outra forma acessível, para que eu possa regularizar minha pendência.
Aguardo retorno para solução amigávelmento, o que dificulta a regularização da situação.
Solicito uma proposta razoável de parcelamento via boleto ou outra forma acessível, para que eu possa regularizar minha pendência.
Aguardo retorno para solução amigável
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:31
Prezada Sra.,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme registros de atendimento, houve negociação anterior realizada a seu pedido, com formalização de acordo de parcelamento e envio da respectiva minuta, a qual foi devidamente assinada. Posteriormente, entretanto, a senhora informou não possuir interesse em prosseguir com o acordo firmado, razão pela qual o parcelamento foi cancelado. Cumpre esclarecer que o débito encontra-se em execução judicial, fato do qual a Sra. tem plena ciência. Após a desistência informada, esta empresa comunicou formalmente o Juízo competente acerca da impossibilidade de cumprimento do acordo, no dia 09/02/2026.Na presente data, houve novo contato solicitando renegociação. Contudo, neste momento, não é possível oferecer parcelamento por boleto, pois o processo está em fase de cumprimento de determinações judiciais, incluindo pesquisa de ativos financeiros. Enquanto tais diligências estiverem em andamento, as condições disponíveis para quitação do débito são:
Pagamento integral à vista
Pagamento por meio de cartão de crédito em até 12 vezes sem acréscimos.
Ressaltamos que não há recusa injustificada em negociar, mas sim a observância dos limites impostos pelo estágio processual e pelas determinações judiciais vigentes. Salientando também que colocamos à disposição parcelamento em até 24 vezes para que o devedor analise qual das opções melhor seu adequa ao seu orçamento e no momento, não é possível ofertar, tão-somente pela pesquisa de ativos vigente. São as regras e isso foi detalhadamente explicado a reclamante. Eventual parcelamento poderá ser analisado oportunamente, assim que encerrada a pesquisa de ativos financeiros informada. Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para viabilizar a regularização do débito dentro das condições atualmente possíveis. Por fim, esclarecemos que, cancelamos parcelamento, justamente para não gerar multa, mesmo a minuta estando assinada e formalizada no processo, não tendo qualquer fundamento a menção a esse fato.