Indução ao erro
Não resolvido
Marília - SP
18/10/2023 às 15:34
ID: 174232591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em um condomínio que resolveu fazer a cobertura da garagem em *******, um valor que infelizmente por motivos de saúde eu não consegui honrar, em abril deste ano (*******), entrei em contato com a empresa querendo pagar todo o débito que tínhamos com eles, fizemos um acordo e demos uma entrada de R$ *******,00 e ficaram mais 24 parcelas de R$ *******,00 porém voltamos a ter problemas de saúde com nosso filho e não conseguimos seguir os pagamentos.
Em setembro desse mesmo ano, tivemos nossas contas bloqueadas judicialmente por um processo movido por eles e novamente fizemos um acordo que ficou em R$ 7.*******,92 em 12x no cartão de crédito (que pegamos emprestado do meu sogro que se dispôs a pagar essa dívida pra termos nossas contas desbloqueadas).
Passado o tempo, recebemos um email, fazendo nova cobrança de R$ *******,68 alegando que tinham ficado rateios.
Em nenhum momento eles disseram que iria ficar parcelas a vencer, sempre diziam rateios extra a vencer, e eu sem saber o que era. Não me foi explicado de forma clara que eu ainda teria débitos, pois eu sempre disse que queria pagar TODA A DÍVIDA.
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 14:24
Deixamos de expor detalhes da situação, na medida em que se trata de dados sensíveis e particulares (apesar de fazerem parte de um processo judicial que é público). Em que pese a exposição ter vindo de vossa parte, fato é que primamos sempre pela proteção dos dados. Salientamos apenas que, a Reclamante já foi atendida através do whatsapp*******, onde todos os detalhes foram esclarecidos e explicitados. Todavia, a mesma não se sentiu satisfeita e exerceu seu direito de reclamar, utilizando este formato. Esperamos firmemente que com as considerações feitas no seu atendimento via whatsapp, tudo tenha sido esclarecido. De qualquer forma, nos colocamos sempre à inteira disposição.
Consideração final do consumidor
24/10/2023 às 15:17
Ríspido, sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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