Cobrança de juros abusivos em boleto
Não resolvido
Colombo - PR
16/07/2025 às 16:47
ID: 222261723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei em 16/07 a segunda via do boleto que venceu em 10/7 e veio com juros de R$50,00 por seis dias de atraso. Entrei em contato e informaram que após 5 dias de atraso tem uma multa de 10%, sendo que a lei 8078/90 informa que a multa não pode ultrapassar 2% e o juros 1%.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:15
Olá, Jucilaine, bom dia.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que o valor atualizado do seu boleto foi calculado conforme as regras contratuais estabelecidas entre a Condoaureum e o condomínio onde reside. De acordo com esse contrato, o processo de cobrança ocorre da seguinte forma:
Após o vencimento, há um prazo de cinco dias para pagamento com aplicação somente da multa de 2%, conforme previsto na Lei 8.*******/90 (Código de Defesa do Consumidor);
A partir do 6 dia de atraso, além da multa de 2%, incidem juros diários de 0,33% e encargos de 10% até o 29 dia de inadimplência;
A partir do 30 dia, são aplicados: multa de 2%, encargos de 20%, correção variável mensal (TR) e juros de 1% ao mês.
Essas condições estão previstas no contrato vigente com o condomínio, e visam manter a regularidade e a saúde financeira da coletividade condominial.
De toda forma, permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Condoaureum
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 10:01
Não deixou claro, pois ainda deixa a entender q cobra juros q não estão conforme legislação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5