Cobrança indevida recorrente via DDA em meu nome
Respondida
Santos - SP
28/05/2026 às 11:12
ID: 249926947
Venho registrar uma reclamação contra a empresa Condobem Assessoria Condominial, pois há meses vêm sendo enviados boletos de cobrança via DDA em meu CPF, relacionados a condomínio, sendo que NÃO possuo imóvel, NÃO moro em apartamento e NÃO tenho qualquer vínculo com condomínio que justifique esse tipo de cobrança. Essa situação está causando grande transtorno e preocupação, já que cobranças indevidas em nome de terceiros podem indicar uso incorreto dos meus dados pessoais ou erro grave de cadastro.
Solicito com urgência a imediata exclusão do meu nome/CPF do sistema da empresa; o cancelamento definitivo de qualquer emissão de boletos ou cobranças futuras; a confirmação formal de que meus dados não serão mais utilizados e uma explicação sobre a origem dessas cobranças indevidas.
Caso o problema não seja solucionado, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:05
Prezada Sra. Elaine,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Após análise preliminar, identificamos que as cobranças foram geradas com base nas informações cadastrais recebidas pelo condomínio/administradora responsável pela unidade, não tendo sido comunicada à Condobem eventual alteração de titularidade ou desvinculação de seu nome do imóvel em questão.
De toda forma, já solicitamos a atualização cadastral e a retirada imediata de seu CPF de nossa base relacionada a esta unidade, de modo que não sejam geradas novas cobranças em seu nome.
Reforçamos que a Condobem atua apenas como prestadora de serviços de cobrança e emissão dos boletos, utilizando as informações fornecidas pelo condomínio ou sua administradora.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Condobem Serviços de Cobrança S.A.