Solicitação de boletos condominiais para processo judicial não atendida pela Condobem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 23:53
ID: 244242797
A Condobem fazia a cobrança das taxas condominiais do Viva Vida Zona Oeste de 2020 a 2023 e depois entrou a garantidora Bv Garantia, em 2023 também . Em razão de um processo judicial, entrei em contato em 2025 e agora em 2026 com a Condobem, por e-mail,para que me reenviassem os boletos do período no qual eles faziam a gestão dos pagamentos pois como tenho os comprovantes de pagamento poderei confrontar os valores. Infelizmente não obtive êxito na minha solicitação . Ressalto que durante todo o período que a Condobem fazia a gestão dos pagamentos, sempre havia contato por Whatssap para informar a situação de inadimplencia e assim geravam um boleto atualizado para pagamento. Até o final da gestão Condobem todos os pagamentos foram efetuados e sendo assim não houve qualquer comunicado de pendências de pagamento . Após passar para a Nova Garantidora em 2023, iniciou-se então uma cobrança de taxas de condomínio de Janeiro e fevereiro de 2021. Informei a Bv Garantia que as taxas estavam todas pagas, e por isso precisei acionar a Condobem para pedir apoio com esses documentos. Nada me foi concedido e por isso estou acionando esse canal. Espero que assim a Condobem possa disponibilizar os documentos que estou solicitando pois trata-se de junta de provas para um processo judicial que implica na perda do meu imovel.
*****
Condominio Viva Vida Zona Oeste
Apt ***** bl *****.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:52
Prezada Sra. Daniela, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e compreendemos a relevância da sua solicitação, especialmente por envolver um processo judicial.
Esclarecemos que, no período mencionado (2020 a 2023), a operação era realizada pela Condobem FIDC, que é uma empresa diferente da atual Condobem Cobrança, com CNPJs distintos e atuações independentes.
Desde a alteração da operação e posterior substituição da garantidora no condomínio, a Condobem Cobrança não possui acesso, gestão ou guarda dos dados e documentos vinculados à operação anterior, os quais ficaram sob responsabilidade do condomínio, administradora e/ou da nova garantidora à época da transição.
Dessa forma, orientamos que sua solicitação seja direcionada à administradora do condomínio ou à atual garantidora (BV Garantia), que são os responsáveis pela gestão das informações e histórico das unidades após a mudança operacional.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos dentro do escopo da Condobem Cobrança.
Atenciosamente,
Equipe Condobem Cobrança