Boletos errados todos os meses
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 12:27
ID: 255484403
Todos os meses sem falhar absolutamente eles geram e fazem o envio dos boletos com os valores errados e faltando informações e disparam. Referente ao condômino Plano Eng.Goulart, já está ficando cansativo, e sempre a mesma resposta.:
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O CondoConta é o banco que presta o serviço de garantia ao condomínio, sendo responsável pela emissão dos boletos com base nas informações fornecidas pela administradora.
As definições relacionadas aos valores cobrados, descrição das taxas, rateios e demais informações do condomínio são de responsabilidade da administradora, que realiza a gestão administrativa e financeira do condomínio.
Por esse motivo, não temos autonomia para alterar ou prestar esclarecimentos sobre essas informações. Em caso de dúvidas sobre os valores ou a composição do boleto, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do condomínio.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:51
Caro Edgar,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua situação conosco.
Após verificarmos o caso, constatamos que os valores que constavam em seu boleto foram lançados de acordo com as informações repassadas pela administradora do seu condomínio. Dessa forma, não identificamos um erro por parte do CondoConta, uma vez que os boletos são gerados mensalmente com base nos dados encaminhados pela gestão do condomínio.
No entanto, após o contato com a administradora, as informações foram ajustadas e a situação foi devidamente solucionada.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Lucas - Equipe CondoConta.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:15
Argumentos frascos, sempre jogando a culpa na administradora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5