Cobrança indevida de juros por boletos não informados no site pela Condoconta
Resolvido
Guarulhos - SP
16/07/2026 às 15:42
ID: 254100527
A Condoconta passou a administrar os boletos do meu condomínio, desde então eu sempre fiquei consultando para ver se tinha boletos em aberto.
Dia 03/06 olhei e não tinha nada.
Depois o primeiro foi de 15/06 o qual estou no aguardo da construtora do apartamento pagar pois não peguei a chave ainda.
Hoje recebo uma cobrança com juros de dois boletos atrasados, de maio e junho.
Esse de maio sou contra pagar, afinal nunca colocaram no site.
Segue minha consulta feita 03/06.
Detalhe: os atendentes do Condoconta parecem não entender o que a gente fala, parecem robôs.
Seguem os pronta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:17
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua situação conosco.
Gostaríamos de esclarecer que o boleto referente ao mês de maio foi emitido em 13/05/2026 e disponibilizado em nosso portal para emissão.
No entanto, conforme conversamos em nosso contato privado, neste momento o boleto está vinculado ao CNPJ da construtora, pois ela ainda é a responsável pelo pagamento das taxas da sua unidade.
Por esse motivo, ao realizar a consulta em nosso portal utilizando o seu CPF, era exibida a mensagem informando que não havia boletos em aberto.
Dessa forma, orientamos que verifique diretamente com a administradora do condomínio ou com a construtora a situação da quitação dos débitos que ainda constam em aberto. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Lucas Equipe CondoConta.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 10:20
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua situação conosco.
Gostaríamos de esclarecer que o boleto referente ao mês de maio foi emitido em 13/05/2026 e disponibilizado em nosso portal para emissão.
No entanto, conforme conversamos em nosso contato privado, neste momento o boleto está vinculado ao CNPJ da construtora, pois ela ainda é a responsável pelo pagamento das taxas da sua unidade.
Por esse motivo, ao realizar a consulta em nosso portal utilizando o seu CPF, era exibida a mensagem informando que não havia boletos em aberto.
Dessa forma, orientamos que verifique diretamente com a administradora do condomínio ou com a construtora a situação da quitação dos débitos que ainda constam em aberto. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Lucas Equipe CondoConta.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:24
Atendente foi prestativo e entendeu minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10