Cobrança indevida de taxa condominial e falha na alteração de titularidade do contrato de aluguel
Em réplica
Jundiaí - SP
14/07/2026 às 11:18
ID: 253867675
Tenho duas reclamações. A primeira é que a empresa fica me cobrando como se houvesse taxa condominal em aberto quando está tudo pago, usam número de protocolo insistente e entram em contato por WhatsApp e e-mail deliberadamente. Segunda reclamação, aluguei meu imóvel e solicitei o envio e mudança de nome para o da inquilina, faz 4 meses e não houve a udanca já solicitei 3x.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:37
Olá, Cíntia. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua situação conosco.
Houve uma inconsistência em nossa base de dados, fazendo com que sua unidade fosse considerada, de forma indevida, como possuindo uma pendência em aberto. Em razão dessa inconsistência, sua unidade acabou sendo incluída em nossas campanhas automáticas de cobrança e, por isso, você recebia as mensagens.
A situação já foi tratada internamente e adotamos as medidas necessárias para evitar novos envios relacionados a esse caso.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Lucas - Equipe CondoConta.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 09:42
Recebi a devolutiva que teriam tirado meus dados das cobranças automáticas, mas meia hora depois lá estava mais uma.