Dificuldade de pagamento por cartão de crédito e recusa de atendimento
Em réplica
Sumaré - SP
06/08/2026 às 14:57
ID: 255797089
Em contato com a empresa, apenas dão a opção e-mail e WhatsApp. Um tempo grande para conseguir falar por WhatsApp com um atendente, o mesmo Não apresentou outras formas de pagamento sem ser pix ou boleto.
Gostaria de fazer no cartão de crédito e não pode fazer desta maneira, pois a empresa não disponibiliza essa forma de pagamento. Pedi para falar com alguém que pudesse negociar e não me passou para a pessoa superior. No fim encerrou meu atendimento. Não tive resolução e não me auxiliou a buscar um solução. Eu gostaria de pagar, mas no momento não consigo pagar de forma integral. Sendo que é apenas uma parcela que ficou em aberto e as demais todas pagas em dia.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:14
Olá, Marina. Tudo bem?
Tentamos entrar em contato com você pelo número que você informou aqui para entender melhor a situação relatada e prestar os devidos esclarecimentos, porém, até o momento, não conseguimos contato com você.
Seguimos à disposição para tratar o caso e oferecer todo o suporte necessário. Caso ainda precise de ajuda, pedimos que nos retorne pelos nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Condo Conta.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 10:29
Favor entrar em contato via WhatsApp, exatamente conforme vocês dão única opção de contato com vocês.
Não posso atender telefone em horário comercial devido ao meu trabalho.
Aguardo um retorno.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 10:58
Marina, nós tentamos contato pelos canais que você disponibilizou aqui no Reclame Aqui (WhatsApp e E-mail).
O número que você deixou aqui não possui WhatsApp e o e-mail encaminhado nunca foi respondido por você.
Por favor, responda o e-mail ou disponibilize um número onde seja realmente possível falar com você.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 12:02
Meu número é celular e WhatsApp
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O mesmo da reclamação, mas podem fazer o contato novamente.
Não tenho nenhum e- mai de retorno de vcs.
Olho diariamente.
Mas pode retornar novamente que estou verificando sempre.
Teriam uma resolução para o problema?