PESSIMO ATENDIMENTO *****

Olá, Wagner. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos pela situação relatada e pedimos sinceras desculpas pela percepção negativa durante o atendimento mencionado em sua reclamação.

Gostaríamos de esclarecer que nosso time de cobrança realiza atendimentos simultâneos a diversos clientes, o que pode ocasionar intervalos maiores entre as respostas, conforme identificado no print encaminhado durante nosso contato privado.

Ainda assim, entendemos a importância de um atendimento ágil e humanizado. Por esse motivo, o ocorrido já foi repassado à gestão responsável para análise e aprimoramento dos nossos processos, buscando evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Lucas - Equipe CondoConta