Reclamação sobre cobrança de 20% de encargos em boleto condominial atrasado
Não respondida
Curitiba - PR
21/08/2026 às 12:47
ID: 257048509
Venho registrar minha insatisfação com a cobrança de 20% de encargos de cobrança aplicada ao meu boleto condominial em atraso.
O vencimento ocorreu em 15/07. Em 13/08, antes de qualquer procedimento formal de cobrança ter sido realizado contra mim, entrei em contato espontaneamente para solicitar um boleto atualizado e informei que realizaria o pagamento em 28/08.
Apesar dessa iniciativa, fui informado de que, após 30 dias de atraso, seria incluído automaticamente um encargo de cobrança de 20%, independentemente de eu ter procurado a administradora para regularizar a situação.
Ao analisar o contrato, verifiquei que a cláusula prevê "encargos de cobrança de até 20% após o 30 dia de atraso". No entanto:
A cláusula prevê cobrança de até 20%, e não necessariamente 20% em todos os casos.
Não foi demonstrado qual serviço de cobrança efetivamente foi prestado neste período para justificar a cobrança desse percentual.
Entrei em contato espontaneamente para regularizar o débito, demonstrando boa-fé e interesse em quitar a obrigação.
Não estou questionando a incidência de multa, juros e correção monetária previstos contratualmente, mas apenas a cobrança adicional dos 20% de encargos.
Diante disso, solicito a revisão da cobrança e a apresentação da fundamentação contratual e da comprovação do serviço efetivamente prestado que justifique a aplicação integral do percentual de 20%.
Caso a situação não seja resolvida de forma administrativa, terei de buscar a tutela dos meus direitos pelos meios legais cabíveis, incluindo o Poder Judiciário, para discutir a legalidade e a proporcionalidade da cobrança realizada.
Espero que a empresa reveja seu posicionamento e apresente uma solução justa e transparente para o caso.
Em anexo, segue clausula do contrato, bem como conversa com o canal do Whats da empresa que foi feito no dia 13/08.