Dificuldade em cadastrar débito automático no Itaú para taxa condominial
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 05:27
ID: 239825941
Olá *****
Sim, desejo continuar com o pedido de debito automático na minha conta Itaú. Já tem vários meses que tento resolver esse assunto. (Desde outubro 25)
Desculpa, mas não entendi nada com finalize o processo junto à sua instituição bancária . No Itaú (meu banco) não tem nada da empresa Condofy sobre o débito automático.
Atenciosamente
*****
Condomínio Parque Gaivotas
*****
Em 3 de fev. de 2026, à(s) 3:59 PM, ***** < ***** > escreveu:
Olá Sr ***** . Espero que esteja bem.
Estou entrando em contato a respeito do cadastro de pagamento da sua taxa condominial via débito automático.
Conforme orientações, para que possamos cadastrar sua conta em débito automático, precisamos que finalize o processo junto à sua instituição bancária. Entretanto, não tivemos retorno após nosso primeiro contato
Caso queira reiniciar o processo, por favor fique à vontade para nos informar através do nosso email de atendimento *****
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 05:51
Prezado Sr Janusz,
Lamento que esteja tendo dificuldade com o assunto, mas saiba que continuaremos lhe apoiando e orientando sobre o processo, como sempre.
Conforme as regras do Banco Central para débito automático via Pix, a autorização é feita em duas partes:
a) A empresa que realiza o débito (No caso a Condofy) solicita autorização para o pagador (No caso o Sr.).
b) O pagador, através do Internet Banking ou aplicativo do banco, autoriza que os débitos sejam realizados.
Nós realizamos todo o procedimento de solicitação de autorização de débito automático via Pix automático junto à instituição bancária, entretanto, para que o débito ocorra de fato, o Sr. deve proceder com a segunda etapa, conforme orientado por nosso atendimento.
Iremos contactá-lo novamente para entender como ajudá-lo e estaremos sempre o apoiando.
Réplica da empresa
05/02/2026 às 17:20
Prezado Sr. Janusz,
Conforme nosso contato com o Sr. hoje diretamente por WhatsApp, repassamos todas as instruções e enviamos novamente a requisição de autorização. Aguardamos que o Sr. conclua no aplicativo do seu banco para finalizar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 17:40
Resolveram bem o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9