Cobrança de juros abusivos e retenção indevida de valor

Prezado,

Em atenção à manifestação apresentada, cumpre esclarecer que a Condogold atua na condição de garantidora das taxas condominiais, realizando o repasse das receitas ao condomínio e adotando os procedimentos de cobrança dos valores eventualmente inadimplidos.

Na hipótese de atraso no pagamento das cotas condominiais, são aplicados ao débito valores decorrentes do inadimplemento, incluindo multa, juros, atualização monetária e encargos, observando-se o período de inadimplência e os critérios previamente estabelecidos. Que não são definidos de forma unilateral pela Condogold. Tais condições foram previamente submetidas à aprovação em assembleia e encontram-se devidamente previstas na ata que aprovou a contratação da garantidora, bem como no contrato celebrado entre as partes.

Adicionalmente, por ocasião do início da parceria entre o condomínio e a Condogold, foram disponibilizadas aos condôminos as informações pertinentes por meio de comunicado de boas-vindas, contendo os esclarecimentos acerca dos procedimentos de cobrança e dos encargos aplicáveis em caso de inadimplemento.

Vale ressaltar que a Condogold busca manter uma relação próxima, transparente e pautada no diálogo com todos os envolvidos na gestão condominial, incluindo condôminos, síndicos e administradoras, mantendo-se sempre à disposição para prestar os esclarecimentos necessários acerca dos serviços prestados e dos procedimentos adotados.