JUROS ABUSIVOS
Não resolvido
Recife - PE
21/05/2024 às 19:26
ID: 189257223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa Péssima. Sempre paguei o condomínio do Edifício Bragança dez dias antes do vencimento. Nesse mês, pensei que tinha pago mas escapuliu dos meus pagamentos. Recebo a cobrança hoje com juros altos. Peço que tirem os juros. Simplesmente ignoram o pedido. São incapazes de olhar o perfil do cliente e deduzir que alguma coisa deve ter acontecido. Sequer olham para isso e cobram juros altíssimos. Não recomendo.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 14:38
Agradecemos por compartilhar suas dúvidas conosco e contribuir para a melhoria dos nossos serviços. Após análise, constatamos que se acha em aberto o boleto deste mês. Lembramos que os encargos moratórios, além de previstos em lei, foram devidamente aprovados em assembleia e se acham discriminados no contrato firmado entre a Condogold e o condomínio. Com ou sem garantidora, os juros serão cobrados do devedor. Lamentamos o ocorrido e informamos que seu boleto tem prazo de carência de 5 dias corridos. Se vencido, deverá ser solicitado novo boleto, incidindo, então, a multa contratualmente prevista. Somos gratos por sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Se precisar de mais esclarecimentos ou se houver algo mais em que possamos ajudar, por favor, pode entrar em contato******* / *******
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 14:13
Juros abusivos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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