Condolivre

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/07/2026 às 10:10

ID: 253961527

Abri a seguinte reclamação na semana anterior: "Efetuei a contração do empréstimo consignado via Carteira de Trabalho Digital no mês de março. Ainda em março, fui desligado da empresa e contratado em uma outra. Entretanto, não consegui fazer a transferência do contrato do consignado para a minha nova empresa, sendo assim, entrei em contato via WhatsApp, solicitei o boleto da parcela que vencia em maio/26, e fiz o pagamento, conforme anexo.
No mês passado (junho/26), entrei em contato novamente para pedir o boleto da 2 parcela, e fui informado que não haviam parcelas em aberto. Acessei minha carteira de trabalho digital, e verifiquei que o contrato do empréstimo anterior conta como ""Encerrado", e há um novo, com parcelas no mesmo valor (R$795,57) e prazo igual (44x), sendo que o primeiro desconto em folha ocorrerá em julho/26 (5 dia útil de agosto).
Diante do exposto acima, fiz o pagamento de uma parcela, que deve ser devolvida, ou, considerada para baixar a próxima parcela, assim ocorrendo, não aconteceria o desconto em folha.
Já tentei contato via WhatsApp e também por ligação nos números *****, *****, ***** para tratar sobre a situação e não consigo obter nenhum tipo de retorno, apenas mensagens automáticas e as ligações não completam.
Para piorar a situação, passei a receber mensagens de cobrança, informando que possuo parcelas em atraso."

Depois disso, recebi o contato da empresa, expliquei a situação, enviei os comprovantes e informações solicitadas, e fui informado que teria um retorno na segunda-feira (13/07/2026). Não obtive o retorno informado, e, para piorar a situação, recebi ontem (14/07/2026) uma nova mensagem de cobrança, e hoje (15/07/2026) mais uma mensagem, me informando que hoje é o último dia para que eu regularize a parcela em aberto (que não existe).