Recepção sem nenhum interesse em ajudar seus hospedes. sempre que pode dificultam as coisas dizendo que é regra da empresa.

Question

Cheguei antes de meu https://******* disse na recepção que ele chegariacom a familia às 21:30h. Solicitei que, tendo disponibilidade deixassem no mesmo andar do nosso(*******) e com um berço pra netinha. Negaram, nem ao menos anotaram nosso pedido. O filho chegou e deram o apto ******* (minúsculo) . O sr Marcio (recepcionista) disse que hotel estava lotado e só tinha este se quisesse. Descobri que próximo ao meu apto havia 3 vazios. Muita discussão e um estresse imenso, meia hora de bate boca. Eu disse que iria dormir no sofá da recepção e ceder meu apto ao filho e família. Logo liberou apto *******. Pura má vontade em atender bem os seus hóspedes.
Elogiável o atendimento do restaurante e do Café com Arte, sinal que nem tudo está perdido. Higiene e instalações muito boas