Interfone e Aplicativo de Condomínio Não Funcionam, Gerando Transtornos e Constrangimentos aos Moradores

Question

Boa noite,

Sou moradora do Brisas há anos e estou, sinceramente, cansada do descaso da administração com problemas básicos do condomínio.

O interfone da minha unidade já foi consertado diversas vezes e continua sem funcionar. É um absurdo ter que lidar com um problema recorrente que nunca é resolvido de forma definitiva. Vou ter que descer todas as vezes para liberar visitante porque o condomínio simplesmente não presta um serviço que deveria ser básico?

Hoje (29/03), a situação chegou ao limite do aceitável. Tentei utilizar o novo aplicativo Proservices para gerar QR Code e fui impedida por erro de conexão com o equipamento. Ou seja, o condomínio troca o sistema por outro que não funciona. Isso é inadmissível.

Deixei meu convidado na lista previamente e, ainda assim, a portaria informou que não poderia liberar apenas via QR Code ou aplicativo antigo (Mycond), ao qual não tenho mais acesso. Resultado: fui obrigada a descer, passando por uma situação constrangedora e completamente evitável.

Não bastasse isso:
O interfone continua sem funcionar;
Já tive prejuízo material com dano na minha unidade, e a administração simplesmente se eximiu de qualquer responsabilidade;
A entrada de visitantes é caótica, com filas constantes;
Motoristas de aplicativo frequentemente cancelam corridas por falta de organização na portaria.

A sensação é de completo abandono. Nada funciona, ninguém resolve e o morador é quem fica arcando com o transtorno.

Quero uma resposta objetiva: quando esses problemas serão efetivamente resolvidos?

Caso essa situação continue, tomarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais, pois não é razoável continuar pagando por um serviço que não é prestado minimamente de forma adequada.

Aguardo retorno com urgência.