CONDOMINIO QUINTA SANTA BARBARA ECO RESORT

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Brasília - DF

16/07/2024 às 23:37

ID: 193123433

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Estamos hospedados desde o dia 15/7/24, com check-out previsto para dia 18/7/*******, para comemorarmos nossa lua de mel.

Apesar de uma boa estrutura do resort o serviço é PESSIMO!!!!!! A Alimentação Deixa muito a desejar O primeiro dia pedimos uma porção de batata fritas a mesma chegou fria e murcha, quando pedimos para trocar novamente chegou da mesma forma sequer com guardanapo e sal .


No dia 16/7/******* Colocamos a placa para limpeza do quarto às 13h00 , falamos com a camareira ( ela tinha sotaque que não era brasileira), te informou que seria limpo o quarto de trocado a roupa de cama E a limpeza do quarto até as 16h00 . vamos para piscina retornamos ao quarto às 20h30 e para nossa surpresa a placa estava no mesmo lugar e o quarto da mesma forma que deixamos !!!!!! ABSURDOOOOOO!!!!
Entramos em contato pelo ramal da recepção falamos com o senhor Daniel que falou queria ligar para governam e daria retorno por telefone.
O senhor Daniel não retornou a ligação e tivemos que ligar novamente. O senhor Daniel atendeu a ligação e simplesmente disse não tem limpeza mas esse horário e não temos o que fazer !!!!!!

Agora eu pergunto: um hotel classificado como quatro estrelas na Booking, com diária de R$*******, sequer não faz a limpeza do quarto e oferece um serviço de alimentação de péssima qualidade !

AGUARDO UMA POSIÇÃO URGENTE DO HOTEL, Pois não conseguimos falar com o gerente nem tão pouco tem uma Ouvidoria Para fazer o registro da reclamação !


Para quem está de LUA DE MEL, Está sendo uma pessima experiência!