Administradora se nega a prestar esclarecimentos sobre relatório de devedores com valores inconsistentes

Question

Pertenço a uma associação de moradores em que essa empresa é a administradora.
Os moradores pediram acesso aos documentos e executaram uma auditoria nas contas prestadas por essa empresa.
A auditoria começou pelo relatório de devedores e iniciou no ano de 2021.
Após o envio dos questionamentos por e-mail, a própria administradora se prontificou a responder todas as dúvidas e prestar todos os esclarecimentos, PORÉM, quando os questionamentos chegaram a apontar supostas falhas ou manipulação das contas, a empresa resolveu responder o e-mail falando que NÃO IRIAM mais responder às falhas contábeis apontadas, simplesmente alegando que eram dúvidas passadas e que eles não tinham pessoal para responder.
Ora bolas, o relatório de devedores foi feito pela administradora, os valores não batem (valores diminuem ou aumentam sem justificativas), houveram erros no transporte de valores de débitos entre anos fiscais, e a empresa simplesmente alega uma bobagem como: "As contas foram aprovadas".
Além disso, a empresa tem a coragem de dizer que pedir esclarecimentos sobre relatórios de devedores cujos valores "não batem", "prejudicam o nosso trabalho rotineiro".
Que trabalho rotineiro? aquele de apresentar contas que não se sustentam em uma auditoria básica? É esse trabalho "sério" que eu estou atrapalhando pedindo esclarecimento sobre um relatório deles cujos totais e meses NÃO BATEM. Só pode ser piada isso.

Uma empresa séria faria questão de identificar as falhas, até para eventuais correções de processos operacionais. mas nesse caso não, eles simplesmente se negam a prestar esclarecimentos.
Em que pese que os moradores não são os contratantes, mas sim a diretoria, uma atitude dessas diz muito sobre a empresa e a sua forma de trabalhar.
Tenho todos os e-mails inclusive os e-mails, dentre eles um e-mail da diretoria que diz que qualquer dúvida é para os moradores tratarem diretamente com a administradora, mas agora a administradora se nega a responder.