Aplicativo restringe envio de mensagens e impede registro de ocorrências
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 10:30
ID: 254436525
O aplicativo trava o condômino em 5 mensagens, caso a administradora/síndico esteja ignorando as mensagens, o condômino fica sem opção de abrir uma ocorrência, beneficia o síndico/administradora, não o condômino que queira registrar uma ocorrência ou mandar mensagem para a administradora ou síndico!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:20
Prezado Marcio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que o limite de mensagens por atendimento é uma regra de negócio e configuração definida e gerida diretamente pela Administradora do seu condomínio, e não uma restrição própria da nossa plataforma. Nosso sistema é parametrizável, permitindo que cada gestão de condomínio estabeleça os fluxos e limites de comunicação que julgar mais adequados para a sua rotina interna.
Conforme conversamos por telefone, orientamos que o primeiro contato para solicitar a revisão desse limite seja feito diretamente junto à Administradora do seu condomínio, também já notificamos a Administradora sobre o seu relato para que possam verificar o caso e realizar a liberação do seu canal de atendimento.
Seguimos à disposição da Administradora para prestar todo o suporte técnico necessário.
Atenciosamente,
Equipe Condomob
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:05
Atendimento rápido, a empresa fez questão de me ligar para saber o que estava acontecendo e explicou totalmente como funciona o aplicativo, que a gestão de mensagens enviadas pelos condôminos é administrado por quem contratou o serviço do aplicativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10