Condomob

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

15/06/2026 às 12:25

ID: 251414645

Sou cliente da Condomob desde 2024. Antes disso, utilizei outro sistema por aproximadamente 7 anos e somente realizei a migração porque a Condomob me pareceu uma plataforma tecnologicamente mais avançada, além de transmitir a imagem de possuir um suporte eficiente e acessível.

Infelizmente, minha experiência com o atendimento vem se deteriorando nos últimos meses. Atualmente, não há opção de contato direto com um atendente humano, os e-mails enviados raramente recebem resposta e, diante dessa realidade, administrar diversos condomínios com as inúmeras demandas do dia a dia sem o devido suporte do sistema tem se tornado cada vez mais difícil e, em alguns momentos, impraticável.

No dia 14/04/2026, formalizei uma solicitação de migração de cliente, conforme histórico em anexo. Desde então, realizei diversas tentativas de contato pelos canais disponibilizados pela empresa, porém sem qualquer retorno efetivo. Ninguém responde, ninguém acompanha a demanda e ninguém apresenta uma solução. Apesar disso, as cobranças continuam sendo emitidas normalmente para o cliente cuja transferência foi solicitada, inclusive com notificações de possível suspensão do acesso em caso de inadimplência.

Estou recorrendo a este canal apenas porque todas as demais tentativas de contato foram frustradas. O que causa ainda mais estranheza é que realizei outra solicitação de migração na semana passada, e ela foi processada normalmente. Entretanto, justamente neste caso específico, que resultará em uma redução no valor faturado pela Condomob, a solicitação permanece sem solução há meses, o que gera a percepção de que estão sendo criadas dificuldades desnecessárias para sua conclusão.

Espero sinceramente que algum representante da Condomob visualize esta manifestação, entre em contato e providencie a regularização imediata da situação. Ressalto que já foi gerada a cobrança referente ao mês de junho, a qual considero indevida e, por esse motivo, não efetuarei o pagamento até que o problema seja devidamente solucionado.

Caso continue sem retorno, não restará alternativa senão buscar os órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, para adoção das medidas cabíveis, bem como a apuração dos prejuízos causados pela ausência de atendimento e pela cobrança indevida.