Interrupção de sistema sem aviso prévio e mau atendimento ao cliente pela Condomob
Resolvido
Tatuí - SP
07/07/2026 às 14:06
ID: 253306907
Empresa cortou sistema sem aviso prévio, simplesmente interrompeu o acesso, solicitamos através de e-mail ao financeiro da empresa um acordo para regularização, um funcionário respondeu que seria enviado ao setor financeiro a nossa solicitação, nós já haviamos enviado o e-mail para o setor, enfim, passou-se quase 10 horas sem sistema e ainda não haviamos recebido um contato de retorno sobre a solicitação, entramos em contato via whatsapp, a demora para resposta varia de 50 minutos a 2 horas, responde e ai você fica mais uns 40 minutos aguardando até que vem uma resposta que não sabe como informar se tem uma previsão para conclusão da analise do acordo. A empresa Condomob demonstra querer prejudicar o cliente, o que consegue, agora prejudicar os clientes do cliente não é certo é injusto. Não recomendamos mais essa empresa, atendimento péssimo, suporte péssimo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 20:47
Prezado Nilson,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos sobre a situação relatada.
Com o objetivo de oferecer o suporte adequado, nossa gerente de contas realizou contato telefônico para apresentar os esclarecimentos pertinentes, explicar o procedimento aplicável ao processo de regularização e orientar sobre as etapas necessárias para o tratamento da demanda.
Permanecemos acompanhando o caso e colocamo-nos à disposição para prestar o suporte necessário durante todo o andamento da tratativa, buscando conduzi-la com transparência, respeito e em conformidade com os procedimentos adotados pela empresa.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a busca de soluções adequadas às demandas apresentadas por nossos clientes, sempre pautados pela boa-fé, pela clareza das informações e pelo cumprimento dos processos estabelecidos.
Caso ainda haja necessidade de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Condomob.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:15
Quase 36 horas depois resolveram o problema, suporte [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5