Suporte inacessível: Atendimento automático IA e descaso com o cliente.

Prezado Fúlvio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante, pois contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento.

Após a análise do seu histórico, identificamos que, em seu primeiro contato, foram encaminhadas as orientações correspondentes à solicitação apresentada, e o chamado foi encerrado após a confirmação do envio da resposta.

Em um atendimento posterior, o fluxo automatizado de comunicação não permitiu o prosseguimento esperado da tratativa. Assim que recebemos seu contato por telefone, sua solicitação foi prontamente direcionada à equipe responsável para acompanhamento.

Como você nos informou que não possuía mais acesso ao e-mail cadastrado na plataforma, agendamos uma videoconferência via Google Meet para realizar as validações de segurança necessárias e dar continuidade ao atendimento de forma adequada.

Ficamos satisfeitos em confirmar que todas as pendências foram solucionadas e que o atendimento pôde ser concluído com sucesso.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil, seguro e eficiente.

Sempre que precisar, nossa equipe permanecerá à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Condomob