Tempo de espera
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 13:55
ID: 251756189
Boa tarde estou tentando desde 11h20 resolver uma situação que eu não estou conseguindo resolver no site da con do Mob só que acredito eu que tenha dado uma hora eles tenham ido almoçar e simplesmente me deixar esperando um absurdo todas as vezes que eu preciso de contato no Chatti eu fico 30 40 minutos aguardando contato eu acho assim quando a gente acessa o Chatti a gente não tenho tempo disponível tempo hábil de ficar o dia todo aguardando atendimento a gente não tem esse tempo todo então eles não tem que parar pra almoçar e me deixar aguardando desde 11h20 foi meu primeiro contato com eles eles não resolveram e ninguém respondeu até agora e não é a primeira vez que acontece isso comigo
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:59
Prezada, Tamyres
Pedimos desculpas pelo tempo de espera acima do esperado para o seu atendimento. Entendemos o impacto dessa espera e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e eficiente.
Conforme conversamos por telefone, identificamos uma falha pontual na atualização do seu ticket em nossa plataforma, o que ocasionou esse atraso.
Assim que o problema foi identificado, nossa equipe entrou em contato imediatamente para prestar o suporte necessário. Ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver sua solicitação e já adotamos as medidas cabíveis para evitar que essa situação se repita.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional ou esclarecimento por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Condomob