Administração ineficiente e falta de respeito aos condôminos pelo Grupo Condonal.
Não resolvido
Vitória - ES
04/12/2025 às 07:47
ID: 233680095
Quando for comprar um imóvel em algum condomínio, procure se informar se é o Grupo Condonal que administra o condomínio. Não vale a pena investir o dinheiro em um imóvel administrado por essa empresa incompetente. Será prejuízo e dor de cabeça, na certa. Essa empresa não tem o menor respeito por nenhum condômino. Ela é totalmente incapaz de lidar com os problemas de um condomínio, de forma profissional e competente.
Se o condômino fizer alguma reclamação, eles ignoram. Os canais de comunicação são os mais incompetentes possível. Funcionários mal treinados, que orientam outros funcionários, igualmente mal treinados. Por outro lado, a cobrança do condomínio (boleto) é SUPER eficiente. Ao pagar a taxa de condomínio, você receberá a cobrança da próxima, bem rápido. Aí sim, eles usam todos os canais de comunicação (para cobrar).
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:48
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua percepção. Entendemos que uma experiência negativa possa gerar insatisfação, e lamentamos que tenha se sentido assim. Identificamos que a sua manifestação anterior não recebeu retorno dentro do prazo esperado, e esse ponto já foi ajustado internamente para que não se repita.
Também é importante esclarecer que o Grupo Condonal atua há décadas no mercado, com processos consolidados e uma equipe técnica qualificada. Respeito ao condômino, responsabilidade e atendimento profissional fazem parte dos nossos pilares, e seguimos comprometidos em manter esse padrão em todos os condomínios que administramos.
Reforçamos que os condôminos contam com um canal direto pelo WhatsApp (**************), onde é possível falar com a Ouvidoria nosso canal oficial para reclamações. As manifestações recebidas por lá são acompanhadas com prioridade e tratadas com prazo célere, garantindo encaminhamentos consistentes.
Seguimos atuando com foco na qualidade do atendimento e no bom andamento das rotinas condominiais, sempre buscando que cada morador se sinta atendido com responsabilidade e clareza.
Equipe de Sucesso do Cliente
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 08:07
Não resolvem nenhum problema com texto pronto. Deveriam investir em treinamento de funcionários.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 08:11
Texto pronto não convence ninguém e não soluciona nenhum problema. Continuo aguardando as providências solicitadas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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