Atendimento ineficiente e má gestão da Condonal geram problemas de limpeza e comunicação no condomínio.
Resolvido
Vitória - ES
26/12/2025 às 20:57
ID: 235931187
Se o seu condomínio tem como Administrador a empresa Condonal, seus problemas só começaram. O atendimento deles, em todos os canais, é péssimo. Funcionários mal treinados, sem profissionalismo algum. Deixam as mensagens sem resposta e não dão nenhum retorno se as providências em relação as reclamações foram tomadas ou não. A limpeza do condomínio, que é de responsabilidade dessa empresa, é péssima. Os pedidos demoram a ser atendidos, mesmo com mensagens e FOTOS enviadas, informando sobre a sujeira.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:11
Bom dia, Sra. Valéria!
Conforme contato realizado em 05/01/26, conversamos sobre o serviço de limpeza executado em 30/12/25. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Reforçamos que estamos em constante processo de treinamento e qualificação de nossos colaboradores, justamente para garantir a qualidade dos serviços prestados e evitar situações como essa.
Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua de nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos à disposição pelo canal privado, se necessário.
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 12:52
Após várias tentativas de contato para a solução do problema, a ouvidoria da empresa me contactou, dizendo que esse canal está a disposição. Espero, realmente que cumpram com o que foi dito. Não vou avaliar nada, agora, pois os aborrecimentos e transtornos que essa empresa causou a mim e a minha família não serão facilmente esquecidos. Esses textos publicados aqui, por eles, com uma imagem de serem atenciosos e profissionais não condizem com o descaso com que tratam os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2