MAL ATENDIMENTO, ABUSO E DESCASO
Respondida
Vila Velha - ES
28/05/2025 às 09:10
ID: 218197195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGRUPO CONDONAL
Venho por meio desta reclamar sobre o atendimento recebido pela atendente *****.
Infelizmente, o atendimento prestado por ***** foi extremamente insatisfatório. Ela trata os clientes com abuso e descaso, demonstrando uma falta total de respeito e profissionalismo.
Além disso, é comum que as respostas às nossas solicitações demorem anos para serem respondidas. E quando respondem, são muito mal educados, o que é inaceitável.
O atendimento prestado por ***** é pessimo e não atende às expectativas de um cliente. É fundamental que o Grupo Condonal tome medidas para melhorar o atendimento e garantir que os clientes sejam tratados com respeito e profissionalismo.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:49
Olá Emilly!
Lamentamos muito saber que sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos por nos dar a oportunidade de manifestar nossa posição.
Na Condonal, prezamos pelo respeito, profissionalismo e atenção no atendimento a todos os clientes, e não compactuamos com qualquer comportamento que vá contra esses valores. Informamos que a colaboradora mencionada não atua mais na função, e seguimos focados em oferecer um atendimento de qualidade, ágil e cordial a todos.
Estamos sempre à disposição para ouvir você e buscar soluções que atendam às suas necessidades da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente - Condonal