Negativa de TAG veicular, conflito com encarregado e alegação de desrespeito ao direito de ir e vir em condomínio.
Resolvido
Vila Velha - ES
11/02/2026 às 07:28
ID: 240404935
A 27 dias sendo negadouma TAG para um dos meus veículos mesmo explicando que há no condomínio pessoas em igual situação e fazendo da mesma forma. Seria um revezamento de veículos na minha vaga de garagem. Mesmo com autorização do síndico na noite de ontem tive mais uma vez a solicitação negado pelo rapaz que se diz encarregado e o mesmo ainda disse mais que o síndico não mandava em nada e sim a administradora e que não iria me dar a TAG.
E que era lei pois a filha dele e advogada e ele sabe de leis e após explicar a ele que nenhuma lei de condomínio se sobrepõe a constituição onde tenho meu direito de ir e vir garantido o mesmo mandou procurar a justiça.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:17
Agradecemos o seu contato. Informamos que sua demanda já está sendo tratada com a devida urgência. Em breve retornaremos.
Réplica da empresa
12/02/2026 às 17:36
Prezado,
Recebemos sua manifestação e lamentamos a situação relatada. Prezamos sempre pelo respeito nas relações e pela busca de soluções adequadas para todos os envolvidos.
Esclarecemos, inicialmente, que os profissionais que prestam serviços no Condomínio são vinculados à empresa responsável pelos serviços de controle de acesso, conservação e limpeza, tratando-se, portanto, de mão de obra terceirizada. A Condonal mantém contrato exclusivo de prestação de serviços de administração condominial (gestão administrativa), não sendo empregadora direta dos colaboradores mencionados.
Ainda assim, realizamos a devida apuração dos fatos relatados e entramos em contato com a empresa responsável pelos serviços de controle de acesso, conservação e limpeza, a fim de que os profissionais sejam devidamente orientados quanto às tratativas e à postura no atendimento de demandas administrativas, reforçando a importância da cordialidade e do cumprimento dos procedimentos internos.
Também mantivemos contato com o síndico do condomínio, que autorizou a liberação de um controle de acesso ao senhor. A solicitação já foi encaminhada à empresa responsável pelo sistema de controle de acesso dos portões, com prazo estimado de até 48 horas para envio ao condomínio. Assim que o controle estiver disponível, o senhor será informado para realizar a retirada.
Adicionalmente, realizamos contato direto para prestar os devidos esclarecimentos, informar as providências adotadas e comunicar a resolução da demanda.
Permanecemos à disposição para auxiliar na mediação de qualquer eventual situação e reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a boa gestão condominial.
Grupo Condonal
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 21:37
Agradeço pela atenção recebida, infelizmente mao de obra de qualidade está em difícil,esse moro aqui desde a entrega das chaves e nunca vi uma equipe tão ruim de trabalho como essa,sem respeito,trata tudo com desdém como aconteceu quando fui buscar o controle na portaria onde mesmo mostrando a conversa e explicando que o controle era meu a funcionária me deu as costa me ignorando fingindo está de olho nas câmeras.
Se recusando a me escutar.
Outro exemplo e a falta de câmeras no local,meu carro teve o parabrisa danificado durante serviço de jardinagem,nunca obtive as imagens e sigo no prejuízo.
O grande problema da terceirização e exatamente esse má prestação de serviço por falta de qualificação.
Mesmo assim agradeço a atenção da jovem que entrou em contato dando fim a esse problema que já se estendida a 27 dias.
Agradeço m
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10