Péssima administração e descaso com os moradores - Grupo Condonal

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Vitória - ES

13/02/2025 às 17:30

ID: 209875959

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Sou proprietária de um apartamento, na Praia do Canto, Vitória, em um condomínio administrado pelo Grupo Condonal Administradora de Condomínios, e venho relatar a completa negligência e descaso dessa empresa com os moradores.

As reclamações sobre graves problemas na infraestrutura e gestão do condomínio são sistematicamente ignoradas, mesmo quando registradas no livro de ocorrências do condomínio. A Condonal não responde aos questionamentos dos moradores e não toma providências mínimas para garantir um ambiente seguro e bem administrado.

A má administração dessa empresa tem causado inúmeros transtornos, incluindo:

Falta de água sem aviso prévio: A bomba de água para de funcionar sem qualquer planejamento, deixando os moradores sem abastecimento, inclusive em horários críticos, como no início da manhã, quando todos estão se preparando para trabalhar.

Elevadores em constante manutenção e barulhentos: Os elevadores passam por reparos recorrentes, sem uma solução definitiva, e emitem ruídos excessivos por longos períodos antes de qualquer conserto.

Quadra de esportes utilizada sem qualquer controle de horário: Não há limite de horário para o uso da quadra, resultando em barulho frequente até altas horas da noite, ultrapassando 23h.

Latidos excessivos de cachorros sem qualquer regulamentação: O regimento interno não prevê qualquer controle sobre barulho de animais, e os latidos incessantes perturbam o sossego dos moradores, sem que a administradora adote qualquer providência.

Lixeiras sujas e danificadas: As lixeiras do edifício estão em péssimo estado, com buracos, sujas e sem a devida higienização ou substituição regular, comprometendo a higiene das áreas comuns.

Iluminação da garagem deficiente e sensores ineficazes: Os sensores de iluminação não funcionam corretamente, deixando os moradores no escuro ao transitar na garagem, gerando insegurança e riscos de acidentes.

Acesso do prédio sem iluminação adequada à noite: Após as 22h30, portão, guarita e recepção permanecem sem iluminação suficiente, dificultando a entrada dos moradores e visitantes, além de representar um risco à segurança.

Descaso total da administradora! Mesmo após inúmeras reclamações, a Condonal não responde e não resolve os problemas do condomínio, demonstrando falta de comprometimento, ineficiência e desrespeito aos moradores.

Se você está considerando contratar a Condonal para administrar seu condomínio, pense duas vezes! Essa empresa ignora as necessidades dos moradores e não presta um serviço adequado.

Aguardamos providências urgentes e uma resposta da administradora, que até o momento tem se mantido em silêncio.

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Resposta da empresa

04/12/2025 às 10:29

Olá, Sra. Valéria.

Lamentamos que a senhora tenha se sentido desassistida em relação às situações mencionadas. Sabemos o quanto um ambiente condominial bem cuidado faz diferença no dia a dia, e reconhecemos que a qualidade da comunicação é parte essencial disso.

Compreendemos que a convivência em condomínio traz desafios, e é natural que diferentes percepções surjam entre os moradores quanto à rotina e à gestão.

A atuação da administradora é sempre pautada por suporte técnico e operacional, considerando exclusivamente as demandas formalmente encaminhadas e autorizadas pela gestão condominial. Nosso objetivo é garantir que cada ******* a devida atenção, dentro do que compete à administradora e seguindo as diretrizes estabelecidas pelo condomínio.

Trabalhamos em alinhamento com cada empreendimento, oferecendo orientação e apoio para que as decisões sigam o planejamento definido pelo síndico representante legal eleito pelos condôminos. Dessa forma, as prioridades são tratadas de maneira organizada e condizente com a dinâmica interna de cada edifício.

Reforçamos nosso compromisso com uma gestão responsável e com a condução respeitosa de todos os assuntos relacionados ao condomínio.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente