Tempo para atender a notificação
Respondida
Vitória - ES
20/09/2024 às 18:52
ID: 197880427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA condonal atua com má fé.
Me notificaram numa sexta a tarde para fazer alteração na minha varanda com o prazo de 5 dias a partir da notificação. Ou seja, até terça feira. Portanto já perdi a sexta, o sábado e o domingo.
Na verdade, me deram 2 dias apenas para iniciar e terminar uma obra.
Detalhe, primeira notificação sem qualquer aviso prévio.
Não possuem bom caráter.
Não coloquem essa empresa no seu condomínio.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2024 às 12:27
Prezado Sr. José Roberto,
Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação mencionada.
Primeiramente, gostaríamos de enfatizar que a Condonal atua com total transparência e respeito às normas do condomínio. A notificação enviada ao senhor no dia 19/09/******* por e-mail, e confirmada via whatsapp no dia 20/09/*******, refere-se a uma obra irregular realizada em sua varanda, caracterizando alteração de fachada, conforme descrito no Capítulo 2, Artigo 19, Inciso XIV do Regimento Interno do condomínio. Este artigo proíbe expressamente qualquer mudança na forma externa da fachada, decoração de paredes e esquadrias externas, ou alteração das instalações elétricas, hidráulicas e telefônicas sem autorização prévia do condomínio.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de 5 dias informado na notificação refere-se à apresentação de resposta e/ou recurso à notificação por escrito e não à execução da obra. Nessa resposta, o senhor deve informar o prazo para a normalização da infração. A administradora não age de má fé; nosso papel é apoiar o síndico para garantir que todas as normas do condomínio sejam cumpridas para o bem-estar e a harmonia de todos os moradores.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter sido causado e estamos à disposição para discutir a situação de forma mais detalhada e buscar uma solução que atenda a todos os envolvidos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Condonal