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São Paulo - SP

26/02/2024 às 18:25

ID: 183367107

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O boleto venceu no dia 10/02 na qual foi um final de semana e além de tudo teve o feriado de Carnaval, sendo assim o vencimento seria no dia 14/02 contando desse prazo e data em si. Mas não, eles alegam que independente do pagamento ter caído no final de semana, eles contam 10 dias após o vencimento do mesmo para aplicar uma multa de 10 reais, após isso alegam que carência que seria um benefício, já muda para várias taxas, juros, entre outros.
Argumentei que teriam que contar a partir da data do dia 14/02 já que teve feriado de Carnaval, assim como também não contar os finais de semana.
Pois tem uma lei na qual fala sobre os juros e taças abusivas.
Mas de nada adiantou, falam que sim, eles cobram e contam taxas e juros corridos, somando junto os finais de semana e feriado.

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 10:11

Olá, Graziella!

Agradecemos pelo seu feedback sobre as informações fornecidas pela nossa colaboradora. Estamos comprometidos em tomar as medidas necessárias para garantir que isso não ocorra novamente no futuro.

Conforme discutimos em nossa conversa telefônica, estou lhe enviei um novo boleto.

Atenciosamente,

Condoplus