Condor Atacadista

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Uberlândia - MG

22/04/2025 às 19:37

ID: 215345595

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Realizei algumas compras e, no ato do recebimento, conferimos os volumes. Ressalto, porém, que embora a nota fiscal mencione que não são aceitas reclamações posteriores, os entregadores pressionam para que a conferência seja feita de forma apressada, o que inviabiliza uma análise criteriosa de cada item. Somente após aproximadamente dois dias, minha e equipe do estoque identificou que alguns produtos chegaram quebrados e outros com defeito.

Entrei em contato com a empresa imediatamente, porém, até o momento, não obtive um retorno efetivo. A única resposta fornecida tem sido que o setor responsável está verificando o caso, alegação que já se arrasta por mais de três semanas.

É importante destacar que a ocorrência foi devidamente registrada ainda em 2024. No entanto, ao solicitar recentemente uma posição definitiva, fui surpreendido com a alegação de que, por ter supostamente ultrapassado o prazo, a empresa não assumiria responsabilidade, transferindo o prejuízo para o consumidor. Tal justificativa não procede, uma vez que o registro foi realizado dentro do prazo, sendo a morosidade na resolução inteiramente de responsabilidade da empresa.

Considero inaceitável que o cliente seja prejudicado por falhas evidentes na separação, embalagem ou transporte dos produtos. Transmite-se a impressão de que o prolongamento das respostas serve como estratégia para desestimular o prosseguimento das reclamações, deixando o prejuízo injustamente com o consumidor.

Dessa forma, solicito, com urgência, uma solução clara, justa e definitiva para este caso.