Demora e dificuldade para obter reembolso de compra com itens faltantes
Resolvido
Luziânia - GO
26/02/2026 às 10:18
ID: 241736625
Estou a dias tentando receber o reembolso de uma compra que efetuei.
Chegou a entrega, haviam itens faltando na NF, e simplesmente o credito não cai no sistema.
Perdi muito tempo já e 9isso estressa muito tenho mais o que fazer que ficam implorando para receber um reembolso que devia sert de forma automatica.
Me disseram que só na volta do caminhão para a sede.. Mas se no sistema a NF já saiu com item faltando da separação o que tem a ver isso? E mesmo que tenha. Já tem dias. e o atendimento está [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:42
Olá, Rogerio Fenner Santos.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos o desgaste gerado por essa situação. Após nova verificação em nosso sistema, confirmamos que o crédito está disponível desde o dia 27/02, conforme informado anteriormente via WhatsApp. Inclusive, naquele momento você nos deu um retorno positivo e foram realizados os ajustes necessários no cadastro para garantir a correta visualização.
Até o momento, o crédito permanece disponível e ainda não foi utilizado. Por isso, gostaríamos de confirmar com você se está conseguindo visualizar o valor em seu cadastro ou se está encontrando alguma dificuldade de acesso.
Estamos à disposição para auxiliar imediatamente e garantir que o valor seja utilizado sem novos transtornos. Nosso objetivo é resolver de forma clara e definitiva.
Conte sempre com a Condor O Atacado da Construção
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 18:16
Meu problema foi resolvido.
MAs concordam que é pessimo o cliente ter que entrar em contato 3 vezes para yter um reembolso de algo que deveria ser atuomático e até mesmo antes da saida do produtro já que na separação já foi verificado a falta desse.
Uma semana para um reeembolso que deveria ser no mesmo dia e automático da a impressão que: Se eu não fosse atrás e não gastace meu tempo não iria receber o crédito. O meu tempo vale mais de 100 reais a hora. Continuei no prejuizo e ainda tive dor de cabeça. Fica meu desabafo. Como um feedback para melhorarem esse processo. Gosto muito da Condor mas dessa vez ficou muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6